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在平凡的岗位书写不平凡的人生
——访北京市朝阳区救助管理站站长付红波

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本报记者 安 娜 文/图

  在同事眼里,他是一个常常住在站里、以站为家的站长;在自己孩子眼里,他却是一个经常见不到面的爸爸。有人说,他身上保持着军人刚毅坚强的本色;有人却说,他的内心细腻柔软,一些微不足道的小事都能令他动容。

  那么,他究竟是一个怎样的人呢?

  从“婚登处”到“救助站”

  在朝阳区救助管理站二楼的员工宿舍内,摆放着一张简易的单人床,这里就是付红波近半年来夜间休息的地方。新冠肺炎疫情发生以后,付红波已经数不清在站里度过了多少个日日夜夜。他坦言,疫情防控工作是全站干部职工所经历的巨大挑战。“我们与养老院、儿童福利院不同,不能彻底地实行封闭管理。因为站内几乎每天都有受助对象上门求助,最多的时候门口停了6辆警车来交接。”对工作人员来说,他们面对的像是一场场“遭遇战”,很难知道下一秒会遇到谁、会发生什么。

  在救助管理站干了将近7年的付红波,是一名“老民政”。2007年从部队转业后,他曾是朝阳区民政局婚姻登记处的一名婚姻登记员。2014年2月14日,正满怀欣喜地为一对小夫妻办理结婚证的他,突然接到上级领导电话,“明天到救助管理站报到!”

  救助管理站是干啥的?那时的他并不完全了解。但他第一脚踏进救助站的那一刻,心里就产生了极大的落差。“在婚姻登记处,每天看到的是一张张满溢着幸福的笑脸,见证的是一段段婚姻之路的启程。而在救助站,我们所要救助的受助对象要么萎靡不振、一言不发,要么兴奋烦躁、焦虑狂暴。两项工作无论是环境还是内容都截然不同。”付红波回忆道。

  为了尽快适应新岗位,付红波积极参加街头救助和跨省护送等工作。仅第一年,就先后去了内蒙古、贵州、宁夏、河北等地,将受助对象安全护送回家。对哈尔滨籍受助人员李勇的跨省护送,让付红波对救助管理工作有了一个全新的认识。40多岁的李勇是一个活得相当精致的男人,曾经也有着远大的理想。无奈,过早离开家的他却被残酷的现实一次次地打倒,从家境殷实到贫困潦倒,从风流倜傥到衣衫褴褛。到救助站后,他最大的希望是能吃上一顿饱饭。在李勇身上,付红波看到了家庭的重要性,看到了自己这份职业的重要性。从那一刻起,他坚定了做好救助管理工作的决心。

  他的坚强与柔软

  在朝阳区救助管理站,早晨8点召开交班会,各岗位交接事无巨细,做到心中有数;每15分钟巡房一次,时刻关注受助对象身体状况和精神面貌;每天一两次街头巡查,遇到需要救助的对象随时提供帮助……这些都是多年来坚守的铁的纪律。

  为了提升工作人员的整体素质和专业技能,付红波还在站内推行了“1+3+5N”工作法,以党建引领为主线,以编内、编外、物业三支队伍为辅线,将所有干部职工分为5个活动小组,分别由1名党员担任组长。通过开展知识竞赛、主题演讲等形式多样的活动,培养大家“站起来敢讲、坐下来会写、静下心善思、走出去能干”的实战能力,力求发挥出每一个个体的能量。

  在大家眼中,付红波做事干脆利落、雷厉风行。他带领全站工作人员各司其职、发挥合力,焕发出饱满的“精气神儿”,站内的各项工作规范、有序。但在大家看来,他又是那么个性细腻、处事周全。常年面对受助对象,大家难免会产生压抑情绪。不知从什么时候开始,大院里的一排排小树已被换成了一棵棵高大的梧桐树。走在林荫大道上,树叶沙沙作响,整个身心都会放松下来。救助站大门口几十米处有一个公交车站,很多求助对象要在那里坐车。不知从什么时候开始,车站的行人道更加平整了,还安放了一排座椅、设立了一个宣传栏……

  “我要用脚踏实地的工作态度向受助人传递救助温度,让他们感受到救助管理服务的温暖。”付红波是这样说的,更是这样做的。

  忍不住回想的一幕幕

  家住吉林长白山的王友,过完20岁生日后只身外出闯荡。本想在大城市见见世面的他,刚到北京就发生了车祸,导致踝骨粉碎性骨折。身份证丢了,家人的手机号又记不住,涉世未深的王友一度深感绝望。经工作人员询问、核查,终于辗转联系上了王友的姐姐。在救助站见到弟弟的那一刻,姐姐一下瘫软在地,不停地向工作人员致谢。

  同样是20岁的刘力,是一位来自贵州大山里的小伙子。被送到救助站时,他的肺结核已蔓延至了胸腔。感觉到生命即将走到尽头,刘力终于说出了自己家乡的名字。一秒都没敢耽搁,朝阳、贵阳两地救助站携手用最快速度把刘力的哥哥接到北京。

  类似这样的团聚,付红波在救助站的这几年见证了太多太多。他常常说,自己是一个“眼窝浅”的人,看不得这样的场景,总会被感动得热泪盈眶。但他又总是忍不住回想这一幕幕,回想那一行行泪水,回想那一次次微笑。因为,这使他看到了这份职业的成就感和幸福感,这使他鼓足了继续前行的动力和信心。

  自2018年以来,付红波带领全站干部职工累计救助6522人。他们用爱心、耐心、细心,先后帮助19人寻亲成功、为409人提供医疗救助,组织跨省护送42次……

  行文至此,记者找到了开篇那个问题的答案。付红波究竟是怎样一个人呢?付红波就是这样一个人:作为民政工作者,他脚踏实地、默默为群众服务,用为民爱民的扎实业绩赢得了服务对象的高度认可,他就是在争当新时代人民群众心中“最可爱的人”的浩荡行列中行走在前列的人。

  (文中受助对象均为化名)

  (来源:中国社会报2020.7.31)


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